Sera ya Kurejeshewa Pesa

Imesasishwa mwisho: 2026-10-25

Sera hii inaeleza jinsi kughairi na kurejeshewa pesa kunavyofanya kazi kwa mipango ya Mehrab. Mehrab ni bidhaa ya Zad Code for Scientific Content and Software LLC ("Zad Code", "sisi"), kampuni ya dhima ndogo iliyosajiliwa nchini Misri. Zad Code ndiye muuzaji wa kila mpango unaolipiwa moja kwa moja kupitia watoa huduma wetu wa malipo.

Sera hii inahusu nini

Inahusu usajili wa kulipia (subscriptions) tunaouza moja kwa moja, nje ya maduka ya programu, kwa kadi au njia nyingine ya malipo inayoungwa mkono na mtoa huduma wetu wa malipo: AI Plus+ (wa kila mwezi na wa kila mwaka) na mipango ya dakika za kila siku za walimu. Hizi ni huduma za kidijitali zinazowashwa kwenye akaunti yako ya Mehrab mara tu malipo yanapothibitishwa. Hakuna kitu kinachosafirishwa.

Kurejeshewa pesa ndani ya siku 14

Unaweza kuomba kurejeshewa pesa zote ndani ya siku 14 tangu malipo yoyote, ikiwa ni pamoja na malipo ya kuhuisha, ikiwa hujatumia kipindi cha usajili ulicholipia, yaani hakuna dakika za kipindi cha mwalimu wala matumizi ya AI kutoka kwenye malipo hayo yaliyotumika. Sehemu ya kipindi ikishatumika, sehemu iliyotumika harejeshwi, isipokuwa sehemu kuhusu matatizo upande wetu inatumika au sheria inahitaji vinginevyo. Haki zako za kisheria kama mtumiaji haziathiriwi.

Kuhuisha kiotomatiki na kughairi

Usajili ulionunuliwa moja kwa moja kutoka kwetu huhuishwa kiotomatiki mwishoni mwa kila kipindi (mwezi mmoja au mwaka mmoja, kama inavyoonyeshwa wakati wa kulipa), kwa bei inayoonyeshwa wakati wa kulipa, na njia ya malipo uliyohifadhi hukatwa hadi utakapoghairi. Unaweza kughairi wakati wowote kutoka kwenye akaunti yako ya Mehrab au kwa kuwasiliana na usaidizi. Kughairi huzuia makato ya baadaye, na usajili unabaki hai hadi mwisho wa kipindi ulichokwisha kulipia. Ili kuepuka makato ya kuhuisha, ghairi kabla ya tarehe ya kuhuisha. Kughairi peke yake hakurejeshi pesa za kipindi cha sasa; ili kurejeshewa pesa hizo unahitaji kutimiza sharti la siku 14 lililo hapo juu. Malipo ya kuhuisha yakishindwa, usajili unaweza kusimamishwa hadi malipo yafanikiwe.

Ununuzi uliofanywa kwenye maduka ya programu

Ununuzi uliofanywa kupitia Apple App Store, Google Play, Huawei AppGallery au Microsoft Store hutozwa na duka hilo, na duka ndilo huamua kuhusu kurejeshewa pesa kulingana na sera yake. Tafadhali omba kurejeshewa pesa kutoka kwa duka; hatuwezi kurejesha malipo hayo sisi wenyewe. Duka likirejesha pesa za ununuzi, mpango au dakika husika huondolewa kwenye akaunti yako.

Makato mara mbili, ya makosa na yaliyoshindikana

Ikiwa umekatwa mara mbili, umekatwa kiasi ambacho hukukubali, umekatwa malipo ya kuhuisha baada ya kughairi kabla ya tarehe ya kuhuisha, au umekatwa pesa lakini usajili haukuwashwa, wasiliana nasi ndani ya siku 30. Tutawasha usajili au kurejesha pesa zilizokatwa kwa ukamilifu.

Matatizo upande wetu

Ikiwa hitilafu ya kiufundi upande wetu inakuzuia kutumia mpango uliolipia, tuambie. Tutaitatua, kurejesha dakika au matumizi yaliyoathirika, au kurejesha pesa za sehemu iliyoathirika.

Jinsi pesa zinavyorejeshwa

Pesa zilizoidhinishwa kurejeshwa hurudishwa kwenye njia ya awali ya malipo ndani ya siku 14 tangu kuidhinishwa, kwa sarafu ya malipo ya awali. Benki yako au mtoaji wa kadi anaweza kuhitaji siku nyingine za kazi 5 hadi 10 ili kuonyesha kiasi hicho. Ikiwa njia ya awali haiwezi kupokea marejesho, tutakubaliana nawe njia nyingine, kama vile uhamisho wa benki au pochi ya simu.

Jinsi ya kuomba kurejeshewa pesa

Tuma barua pepe kwa [email protected] kutoka anwani iliyo kwenye akaunti yako ya Mehrab, au tutumie ujumbe kwenye WhatsApp kupitia +20 101 245 8570. Jumuisha barua pepe ya akaunti yako, tarehe na kiasi cha malipo, na kumbukumbu ya malipo. Tunajibu ndani ya siku 3 za kazi.

Mabadiliko ya sera hii

Tunaweza kusasisha sera hii mara kwa mara. Tarehe iliyo juu inaonyesha toleo la sasa, na mabadiliko yanatumika kwa malipo yaliyofanywa baada ya tarehe hiyo.