Política de entrega y envío

Última actualización: 2026-10-26

Esta política explica cómo y cuándo recibes lo que compras en Mehrab. Mehrab es un producto de Zad Code for Scientific Content and Software LLC («Zad Code», «nosotros»), una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Egipto.

Solo servicios digitales

Todo lo que vendemos es un servicio digital que se usa en la app de Mehrab y en app.mehrab-alquran.com: suscripciones a Mehrab AI Plus+ y planes mensuales de minutos con profesor. No vendemos ni enviamos productos físicos, por lo que no hay gastos de envío, no se necesita una dirección de envío y no se envía nada por correo postal ni por mensajería.

Cuándo recibes tu plan

Tu plan se activa automáticamente en tu cuenta de Mehrab en cuanto se confirma el pago. Los pagos con tarjeta y con monedero móvil suelen confirmarse en pocos minutos. Si eliges un método en efectivo, como un código de pago que se abona en un punto de venta, el plan se activa una vez que el proveedor de pagos confirma que has pagado.

Cómo encontrarlo

Inicia sesión en la app de Mehrab o en app.mehrab-alquran.com con la cuenta desde la que pagaste, y el plan aparece en tu cuenta. El nombre, la duración y el precio del plan se muestran antes de pagar.

Dónde está disponible el servicio

El servicio se presta en línea y funciona en cualquier país con conexión a internet. Las clases se imparten en la app, y no entregamos nada en ninguna dirección física.

Si tu plan no se activa

Si has pagado y el plan no aparece en tu cuenta en un plazo de 24 horas, contáctanos indicando el correo de tu cuenta, la fecha y el importe del pago y la referencia del pago. Activaremos el plan o reembolsaremos el pago por completo, como se describe en nuestra Política de reembolso.