Kebijakan Penyerahan & Pengiriman

Terakhir diperbarui: 2026-10-26

Kebijakan ini menjelaskan bagaimana dan kapan Anda menerima apa yang Anda beli dari Mehrab. Mehrab adalah produk dari Zad Code for Scientific Content and Software LLC ("Zad Code", "kami"), perseroan terbatas yang terdaftar di Mesir.

Hanya layanan digital

Semua yang kami jual adalah layanan digital yang digunakan di aplikasi Mehrab dan di app.mehrab-alquran.com: langganan Mehrab AI Plus+ dan paket bulanan menit guru. Kami tidak menjual atau mengirim produk fisik, sehingga tidak ada biaya pengiriman, tidak diperlukan alamat pengiriman, dan tidak ada yang dikirim melalui pos atau kurir.

Kapan Anda menerima paket Anda

Paket Anda diaktifkan di akun Mehrab Anda secara otomatis segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Pembayaran dengan kartu dan dompet seluler biasanya dikonfirmasi dalam beberapa menit. Jika Anda memilih metode tunai, seperti kode pembayaran yang dibayar di gerai ritel, paket diaktifkan setelah penyedia pembayaran mengonfirmasi bahwa Anda telah membayar.

Cara menemukannya

Masuk ke aplikasi Mehrab atau app.mehrab-alquran.com dengan akun yang Anda gunakan untuk membayar, dan paket akan muncul di akun Anda. Nama, durasi, dan harga paket ditampilkan sebelum Anda membayar.

Di mana layanan tersedia

Layanan diberikan secara online dan berfungsi di negara mana pun yang memiliki koneksi internet. Kelas berlangsung di dalam aplikasi, dan kami tidak mengirimkan apa pun ke alamat fisik.

Jika paket Anda tidak diaktifkan

Jika Anda sudah membayar dan paket tidak muncul di akun Anda dalam 24 jam, hubungi kami dengan menyertakan email akun Anda, tanggal dan jumlah pembayaran, serta referensi pembayaran. Kami akan mengaktifkan paket tersebut atau mengembalikan pembayaran secara penuh, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Pengembalian Dana kami.