Politique de livraison et d'expédition

Dernière mise à jour: 2026-10-26

Cette politique explique comment et quand vous recevez ce que vous achetez sur Mehrab. Mehrab est un produit de Zad Code for Scientific Content and Software LLC (« Zad Code », « nous »), une société à responsabilité limitée immatriculée en Égypte.

Services numériques uniquement

Tout ce que nous vendons est un service numérique utilisé dans l'application Mehrab et sur app.mehrab-alquran.com : les abonnements Mehrab AI Plus+ et les forfaits mensuels de minutes avec un enseignant. Nous ne vendons ni n'expédions de produits physiques : il n'y a donc pas de frais d'expédition, aucune adresse de livraison n'est nécessaire et rien n'est envoyé par la poste ou par coursier.

Quand vous recevez votre forfait

Votre forfait est activé automatiquement sur votre compte Mehrab dès que le paiement est confirmé. Les paiements par carte et par portefeuille mobile sont généralement confirmés en quelques minutes. Si vous choisissez un moyen de paiement en espèces, comme un code de paiement réglé dans un point de vente, le forfait est activé une fois que le prestataire de paiement a confirmé que vous avez payé.

Comment le trouver

Connectez-vous à l'application Mehrab ou à app.mehrab-alquran.com avec le compte depuis lequel vous avez payé, et le forfait apparaît sur votre compte. Le nom, la durée et le prix du forfait sont indiqués avant le paiement.

Où le service est disponible

Le service est fourni en ligne et fonctionne dans tout pays disposant d'une connexion Internet. Les cours ont lieu dans l'application, et nous ne livrons rien à une adresse physique.

Si votre forfait n'est pas activé

Si vous avez payé et que le forfait n'apparaît pas sur votre compte dans les 24 heures, contactez-nous en indiquant l'e-mail de votre compte, la date et le montant du paiement, ainsi que la référence du paiement. Nous activerons le forfait ou rembourserons intégralement le paiement, comme indiqué dans notre Politique de remboursement.